Гарантии

Гарантия качества

Качество товара мы проверяем лично! Мы хорошо знакомы с производителями и поставщиками, что позволяет нам предлагать Вам качественные товары по выгодным ценам.

Обмен и возврат товара

Срок гарантии на весь ассортимент интернет-магазина Twees составляет 30 дней с момента получения товара.

Если полученный товар имеет производственный брак либо по ошибке Вы получили другую модель, то стоимость товара будет полностью компенсирована в течение 14 дней с момента совершения покупки. Также Вы можете обратиться к нам с претензией, если обнаружите скрытый дефект до истечения гарантийного срока. В течение 30 дней с покупки Вы можете обменять купленный товар на аналогичную модель либо на более дорогую с доплатой.

Страница оформления обмена и возврата товара

При этом, обращаем Ваше внимание, что в период действия гарантийного срока претензии по качеству товара не принимаются, если дефекты в нем возникли в следствии несоблюдения условий эксплуатации, ухода и хранения товара, а именно:

  • дефект появился вследствие применения товара с целью, не соответствующей общепринятой сфере применения данного товара;
  • дефект вызван попаданием внутрь изделия или на его поверхность химических реагентов;
  • дефект появился вследствие грубого механического воздействия (в том числе царапины, потертости, заломы) или ускоренного естественного износа;
  • дефект возник вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств;
  • дефект возник вследствие неправильных условий хранения, способных изменить структуру кожи, окрас, размер и т.п.;
  • изделие было отремонтировано Покупателем.

Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10-ти рабочих дней в соответствии со статьей 22 Закона “О защите прав потребителей”. После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку.